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南通首個(gè)標準化線(xiàn)下無(wú)理由退貨服務(wù)站在楓葉小鎮奧特萊斯揭牌

來(lái)源:市場(chǎng)監督管理局 發(fā)布時(shí)間:2025-01-21 字體:[ ]

為激發(fā)消費活力,強化質(zhì)量品牌引領(lǐng),營(yíng)造“通‘消’無(wú)憂(yōu)”的消費環(huán)境,暢通消費維權的“最后一公里”,2025年1月21日下午,南通中心楓葉小鎮奧特萊斯舉行了首個(gè)標準化“12315消費維權(無(wú)理由退貨)服務(wù)站”揭牌儀式。南通市市場(chǎng)監管局副局長(cháng)邵倩和蘇錫通園區管委會(huì )副主任畢德明共同為服務(wù)站揭牌,市人大代表、政協(xié)委員、社區消費者代表和市市場(chǎng)監管局、園區市場(chǎng)監管局的工作人員等共同出席見(jiàn)證活動(dòng)。


楓葉小鎮奧特萊斯作為南通市“四大商圈”之一——南通中心休閑旅游商圈的核心部分,自開(kāi)業(yè)以來(lái)已成為南通乃至長(cháng)三角地區的商業(yè)新地標。目前,奧特萊斯內已有139家商戶(hù)自愿承諾提供無(wú)理由退貨服務(wù)。服務(wù)站的設立,進(jìn)一步展示了其作為“誠信南通、質(zhì)量南通”窗口的鮮明特色。


在退貨服務(wù)方面,楓葉小鎮奧特萊斯推出了“購物商店現場(chǎng)退”和“消費爭議調處退”兩大措施。商家在店內顯著(zhù)位置放置標簽,明確標注可退貨商品的品類(lèi)和時(shí)間范圍。在不影響商品二次銷(xiāo)售的前提下,消費者可直接到店與商家協(xié)商退貨退款事宜。服務(wù)站主要負責線(xiàn)下購物無(wú)理由退貨的受理、審核、處辦和調解工作。消費者如有商品退貨需求,既可親自前往服務(wù)站,也可撥打專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)(0513)85597777,由服務(wù)站受理并協(xié)調商家解決。


活動(dòng)期間,消費者代表們參觀(guān)了服務(wù)站,并沉浸式體驗了線(xiàn)下實(shí)體店無(wú)理由退貨服務(wù)的便捷高效流程。


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